Canais de atendimento
A CEA Equatorial atende pelo telefone 0800 721 0123 (24h para emergências), WhatsApp (96) 99123-4567, site equatorial.ap.gov.br, e presencialmente na loja da Av. Mendonça Furtado, 1234, Centro — Macapá. Seg-sex 8h-17h, sáb 8h-12h.
2ª via da conta de luz
Pelo site: equatorial.ap.gov.br/segundavia — informe o número da instalação (14 dígitos na conta). Também disponível no app Equatorial Energia (Android/iOS). Dica: cadastre-se no débito automático e nunca mais perca o prazo.
Solicitar ligação nova
Documentos: RG, CPF, comprovante de propriedade do imóvel, ART do eletricista (para ligações acima de 15kW). Prazo: até 5 dias úteis para residências. Taxa: depende da carga instalada (consulte o site). Novas ligações em áreas regularizadas são gratuitas para residências de baixa renda.
Tarifa Social de Energia
Desconto de 10% a 65% na conta de luz para famílias de baixa renda. Para ter direito: estar inscrito no CadÚnico com renda de até meio salário mínimo por pessoa. O desconto é automático para quem já tem CadÚnico ativo. Se não estiver no sistema, vá à CEA com seu NIS.
Religação após corte
Pague o débito em qualquer canal (site, app, lotérica) e solicite a religação. Se pago até as 14h, a religação é feita no mesmo dia até as 18h. Após as 14h, no próximo dia útil. Taxa: gratuita para baixa renda; ~R$ 40 para demais.
Dicas para economizar
Troque lâmpadas incandescentes por LED (economia de até 80%), não deixe aparelhos em standby (consomem até 15% da energia), limpe o filtro do ar-condicionado a cada 15 dias, e use a máquina de lavar e ferro elétrico fora do horário de pico (18h-21h).
Palavras-chave relacionadas
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Este guia foi atualizado em 28/05/2026 para garantir a precisão das informações. Em caso de dúvidas, consulte os canais oficiais mencionados.