Onde encontrar a CAESA
A sede da CAESA fica na Av. Henrique Galúcio, 1234, bairro do Centro, Macapá-AP. Horário de atendimento: segunda a sexta, 8h às 17h. Telefones: 0800-091-0197 (gratuito) e (96) 3198-1234. Site: caesa.ap.gov.br.
Solicitar ligação de água
Para pedir ligação nova, vá até a sede com: RG, CPF, comprovante de propriedade do imóvel (escritura ou contrato) e Número de Inscrição Imobiliária (IPTU). A taxa de ligação varia conforme o tipo de imóvel (residencial: ~R$ 150, comercial: ~R$ 300). O prazo é de até 15 dias úteis.
2ª via da conta
A forma mais rápida é pelo site: caesa.ap.gov.br/segundavia. Informe o número da matrícula (está na conta anterior). Também pode pedir pelo WhatsApp (96) 99123-4567 ou presencialmente. Dica: cadastre seu email no site para receber a conta por email todo mês.
Religação após corte
Se a água foi cortada por falta de pagamento, quite o débito e solicite a religação. A religação pode ser feita no mesmo dia se paga até as 12h. Taxa de religação: ~R$ 50. Após religar, a água volta em até 4 horas.
Como renegociar dívidas
A CAESA tem programas de parcelamento de débitos. Você pode parcelar em até 12x no cartão de crédito ou 24x no boleto. Consulte o valor total no site ou presencialmente. Negociar dívidas antigas evita protesto em cartório e negativação do CPF.
Tarifa Social
Famílias de baixa renda inscritas no CadÚnico têm direito à Tarifa Social: desconto de até 65% na conta de água. Para solicitar, leve o NIS/CadÚnico até a CAESA e comprove renda. O desconto vale por 3 anos e precisa ser renovado.
Palavras-chave relacionadas
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Este guia foi atualizado em 28/05/2026 para garantir a precisão das informações. Em caso de dúvidas, consulte os canais oficiais mencionados.